Thói quen du lịch nội địa tại Việt Nam

Thói quen đi lại của người Việt Nam đối với du lịch nội địa đã được nâng cao tầm quan trọng vào năm 2020. Cimigo cũng đã tiến hành nghiên cứu du lịch Việt Nam để tìm hiểu về thói quen du lịch ở đây vào năm 2019, sau đó đặt ra các câu hỏi về du lịch nội địa vào tháng 6 năm 2020.

Thời gian đọc: 10 phút

COVID-19 và du lịch nội địa Việt Nam

Khách du lịch trong nước tại Việt Nam đã giảm xuống gần 0 kể từ tháng 3 năm 2020, với việc biên giới quốc gia vẫn bị đóng cửa để hạn chế COVID-19. Du lịch trong nước đã bị cắt giảm đáng kể trong tháng 3 và quý 2 với các biện pháp đóng cửa một phần và cách ly xã hội. Các điều khoản của trường học phải theo kịp hậu cách ly và thay đổi kỳ nghỉ hè từ bắt đầu tháng 5 sang giữa tháng 7, trong khi đó các trường học vẫn tiếp tục kéo dài đến tháng 6 – tháng của du lịch nội địa bình thường.

Do vi rút đã được hạn chế thành công, người Việt Nam bắt đầu đi du lịch mùa nghỉ hè vào giữa tháng 7, dẫn đến việc khách du lịch trong nước đều đến khu nghỉ dưỡng trung tâm Đà Nẵng. Cho đến ngày 27 tháng 7, một cụm dịch nhỏ bùng phát lên dẫn đến tình trạng đóng cửa toàn thành phố và khách du lịch rục rịch trở về nhà. Đây là một thời điểm đầy biến động đối với ngành du lịch Việt Nam. Các khách sạn, đại lý, hãng hàng không và khách sạn mang hy vọng về sự hồi sinh trong ngành du lịch trong nước đã sớm tan thành mây khói.

Du lịch nội địa Việt Nam

Theo Savill’s trong nửa đầu năm 2020, tỷ lệ đặt phòng khách sạn giảm xuống 12% so với mức 78% của một năm trước. Du lịch nội địa Việt Nam sẽ phục hồi, tuy ban đầu sẽ còn dè dặt và hạn chế. Nhiều người trong ngành sẽ cần phải hiểu rõ hơn về thói quen du lịch Việt Nam và xoay quanh nó để phục vụ du lịch nội địa Việt Nam. Tổ chức chuyến đi, mức độ ưu tiên, điểm đến và trải nghiệm tìm kiếm phải thay đổi đáng kể theo từng phân khúc.

Đương nhiên, mục đích của một người 55 tuổi khi nghỉ hè rất khác với một cặp vợ chồng mới cưới 32 tuổi. Các công ty du lịch tạo ra các gói xung quanh nhu cầu của các phân khúc khác nhau rất thành công. Các điểm đến và các khu nghỉ dưỡng khách sạn cần phải tập trung hơn nữa vào phân khúc khách du lịch nội địa Việt Nam mà họ muốn phục vụ. Xác định phân khúc nào để nhắm mục tiêu và cách tốt nhất để cung cấp cho họ trải nghiệm thú vị là rất quan trọng để giành được khách hàng, vì sự cạnh tranh đối với khách du lịch trong nước tại Việt Nam sẽ ngày càng gia tăng.

Nghiên cứu về du lịch Việt Nam

Một cuộc khảo sát đã được thực hiện thông qua phỏng vấn trực tiếp 520 người ở Hà Nội và TP.HCM. Hạn ngạch đặt ra đại diện cho dân số Việt Nam từ 18 đến 70 tuổi từ các tầng lớp kinh tế ABCD (đại diện cho 55% hộ gia đình giàu nhất, có mức thu nhập hộ gia đình tối thiểu 10.000.000 VND ($430) mỗi tháng). Các cuộc phỏng vấn ban đầu được thực hiện rất lâu trước COVID-19, và các cuộc phỏng vấn tiếp theo được thực hiện vào tháng 6 năm 2020 để xem xét những thay đổi mới nổi trong kế hoạch du lịch.

Tải bài báo cáo tại đây

Tham gia hội thảo trên web về thói quen du lịch nội địa tại Việt Nam

Để giúp bạn nắm bắt được thói quen du lịch ở Việt Nam, hãy xem hội thảo trên web của chúng tôi.

Thói quen du lịch Việt Nam

Nghiên cứu du lịch của Cimigo Việt Nam cho thấy 76% người Việt Nam đã có ít nhất một chuyến du lịch giải trí trong 12 tháng, trong đó 9% đi du lịch nước ngoài. Các điểm đến phổ biến nhất là Thái Lan và Singapore. Trung bình mỗi du khách đi 2 chuyến / năm. Ngân sách cá nhân là khoảng 10 triệu đồng (khoảng $430) được chi cho các chuyến du lịch giải trí trong khoảng thời gian 12 tháng.

Tháng 6 thường là tháng cao điểm của du lịch. Do TP HCM có ít mùa hơn nên người dân giãn cách các chuyến đi quanh năm nhiều hơn so với người Hà Nội. Số ngày du lịch giải trí trung bình trong một năm chỉ là 8 ngày. Tính chung trung bình là khoảng 10 triệu đồng cho 2 chuyến đi, mỗi chuyến kéo dài 4 ngày.

Điểm đến du lịch cho khách nội địa Việt Nam

Bà Rịa – Vũng Tàu và Lâm Đồng (thành phố Đà Lạt) là những nơi được người dân TP HCM ghé thăm nhiều nhất và cũng là nơi có nhiều giá trị tốt nhất.

Quảng Ninh (vịnh Hạ Long, bãi biển Bãi Cháy, đảo Cô Tô) và Thanh Hóa (bãi biển Sầm Sơn) là những nơi được du khách đến thăm nhiều nhất từ Hà Nội. Tuy nhiên Đà Nẵng lại được coi là nơi có giá trị tốt nhất.

Dịch vụ đặt phòng du lịch cho khách nội địa Việt Nam

Nghiên cứu về du lịch của Cimigo Việt Nam cho thấy 31% du khách đã sử dụng dịch vụ của đại lý du lịch. Vietravel đang chiếm ưu thế với 20% thị phần sử dụng. Saigontourist mạnh hơn ở TP.HCM và Hanoitourist mạnh hơn ở Hà Nội.

Nghiên cứu du lịch của Cimigo Việt Nam cho thấy cứ 4 người thì chỉ có 1 người sử dụng nền tảng du lịch trực tuyến. Du khách Việt Nam trẻ tuổi có xu hướng sử dụng các nền tảng này nhiều hơn, Booking.com và Traveloka rất nổi bật với nhiều chức năng. Mytour được biết đến với các bài đánh giá tốt và Agoda được biết đến với dịch vụ đặt phòng.

Tải báo cáo tại đây

Thói quen du lịch Việt Nam theo từng giai đoạn

Kinh nghiệm tìm kiếm, thiết kế cho các chuyến đi du lịch nội địa Việt Nam, các dịch vụ du lịch được sử dụng, số tiền chi tiêu và động cơ đi du lịch đều thay đổi đáng kể theo từng giai đoạn cuộc đời.

Dũng cảm – Du khách Việt Nam từ 18 đến 24 tuổi

Là sinh viên và những người mới đi làm, nhóm này đi du lịch không chỉ để “thư giãn” mà còn để “khám phá thế giới” và ghi lại hành trình với những “bức ảnh đẹp”. Đây là lý do tại sao họ thể hiện sự quan tâm cao đối với các trang web mới phát hiện. Bạn đồng hành yêu thích và nói chung của họ là những người bạn đồng trang lứa. Với tinh thần “xách ba lô lên và đi”, họ thích tự quản lý các chuyến đi và do đó rất quen thuộc với các trang web đánh giá để chuẩn bị cho chuyến hành trình. Họ có ít ngân sách nhất so với các nhóm khác, họ ở nhà dân (homestay) và ăn thức ăn đường phố thường xuyên hơn. Thay vì các tour du lịch truyền thống, các dịch vụ giá cả phải chăng hấp dẫn họ hơn. Đó là mấu chốt quan trọng khiến họ trở thành “người khám phá”.

Xuất cảnh – Du khách Việt Nam từ 25 đến 34 tuổi

Nhóm này dành nhiều thời gian nhất (10 ngày) để đi du lịch so với những nhóm khác. Bên cạnh việc thư giãn, họ đi du lịch giải trí để “vui vẻ và phấn khích”. Những điểm đến có các trang web giải trí hoặc mua sắm đều hấp dẫn họ. Nhóm này có tình trạng tài chính tốt hơn so với nhóm tuổi trẻ hơn, họ đi máy bay nhiều hơn và chọn ở các resort nhiều hơn. Họ cũng rất quen thuộc với các trang web đặt phòng. Những chuyến đi cùng với đồng nghiệp và những chuyến đi lãng mạn được tìm thấy nhiều nhất ở những du khách ở độ tuổi này.

Du khách đi Mỹ – Việt Nam từ 35 đến 54

Với kinh phí đi du lịch cao nhất, nhóm này có xu hướng đi du lịch nước ngoài nhiều nhất và cũng sử dụng dịch vụ tour nhiều nhất. Đây là nhóm đối tượng dành cho các dịch vụ du lịch cao cấp. Họ chủ yếu đi du lịch với gia đình. Do đó, các nhà cung cấp dịch vụ du lịch nên thiết kế dịch vụ thoải mái cho cả gia đình bao gồm cả người lớn tuổi và trẻ em. Những người 35-44 tuổi có xu hướng tìm kiếm niềm vui và sự phấn khích khi đi du lịch. Họ thích mua sắm và cũng quen thuộc với các nền tảng đặt phòng. Trong khi đó, những người 45-54 tuổi mong muốn được thư giãn và dành thời gian cho gia đình. Họ tin tưởng nhiều hơn vào sự lựa chọn của công ty du lịch.

Sự đồng hành – Du khách Việt Nam từ 55 tuổi trở lên

Những người từ 55 tuổi trở lên ít đi du lịch hơn. Những người từ 65 tuổi ít thích đi du lịch hơn. Người bạn đồng hành chung nhất của họ là các thành viên trong gia đình. Họ ít dùng đến các trang web đặt phòng, những người này thường hướng đến các chuyến du lịch trọn gói. Bên cạnh phong cảnh đẹp, những địa điểm tôn giáo cũng hấp dẫn họ.

Tải báo cáo tại đây

Tác động của COVID-19 đến thói quen du lịch ở Việt Nam

Cimigo Việt Nam đã nghiên cứu du lịch, tiến hành cập nhật khảo sát vào tháng 6 năm 2020, sau khi đại dịch vi rút Corona 19 được hạn chế. Người Việt Nam có vẻ ngại đi du lịch nước ngoài nhưng lại tự tin lên kế hoạch cho chuyến đi tiếp theo tại Việt Nam. Đến cuối năm 2020, tỷ lệ khách du lịch dự kiến sẽ bằng với năm trước. Các chuyến đi dự kiến sẽ đạt mức cao điểm trong tháng 7 – tháng 8.

Các chương trình khuyến mãi du lịch cũng giúp thu hút du khách nội địa Việt Nam. Những người có kế hoạch đi du lịch vào năm 2020 thậm chí dự định dành nhiều ngày hơn (10 ngày) và ngân sách cao hơn 15.400.000 VND (tương đương $600) để đi du lịch trong năm nay.

Mọi người có kế hoạch đi du lịch với ít người hơn sau đại dịch. Các tour du lịch trọn gói hấp dẫn hơn đối với họ vì chúng có các chương trình khuyến mãi mang lại giá trị lớn. Chúng ưu tiên các điểm đến gần nhà và tránh di chuyển bằng máy bay tại Việt Nam.

Tải báo cáo tại đây

Hoặc xem hội thảo trên web bên dưới.

Kết thúc

View all articles here >>

Xu hướng tiêu dùng Việt Nam 2024

Th10 31, 2024

Xu hướng tiêu dùng tại Việt Nam 2024 Xu hướng tiêu dùng tại Việt Nam 2024 chỉ

Chiến lược marketing Tết thành công

Th8 13, 2024

Chiến lược marketing Tết thành công nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng trong dịp

Báo cáo ngân hàng bán lẻ Việt Nam 2024

Th10 10, 2024

Khám phá tương lai của ngành ngân hàng bán lẻ Việt Nam năm 2024 Ngành ngân hàng

Minh Thu - Consumer Market Insights Manager

Working with Cimigo has been incredibly rewarding. Their exceptional service and unwavering commitment to excellence have been truly impressive. Together, we've successfully completed projects ranging from fabric care like detergents and fabric softener to home essentials like floor cleaner and dishwashing liquid in both urban and rural settings, showcasing Cimigo's versatility and dedication to reaching diverse markets. Thanks to Cimigo's dedication and expertise, we secured a major project with our client last year. I'm grateful for our partnership and excited for future collaborations.

Travis Mitchell - Executive Director

Cimigo has been an excellent partner for AmCham. They provided insightful feedback during the planning phase of our project and offered suggestions to ensure that we met our goals. Their analysis was comprehensive, thoughtful, and accurate, and I appreciated their customer service skills – I always felt that Cimigo had our best interests at heart. I’m very much looking forward to working with Cimigo again in the near future!

Hy Vu - Head of Research Department

Cimigo is one of the top research companies in Vietnam that provides very good services and actionable insights. We have the pleasure of working with Cimigo. With extensive knowledge of Vietnamese consumers, Cimigo keeps bringing value to our company. We look forward to working with them in the future.

Joe Nelson - New Zealand Consulate General

The research provided by Cimigo provided our clients with very specific insights into consumer behaviour in Viet Nam. What I liked was the way Cimigo interpreted these insights to develop a clear call to action for our clients, which they are responding to with confidence.

Steve Kretschmer - Executive Director

Cimigo conducted a large, nationally representative demand forecasting study in Vietnam for us, including a discreet choice component, to assess demand for potential new male contraceptives in development to support funding decisions by The Bill & Melinda Gates Foundation. The research was additionally complex by linking interviews with men and separate interviews with their female partners. The Cimigo team was were professional, knowledgeable and adaptive through the process of understanding our needs and collaborating to find solutions that would work, resulting in a very successful study.

York Spencer - Global Marketing Director

I've had the pleasure to work with Richard and Cimigo over many years and across multiple markets. Cimigo was a key partner in our business decision making process including market entry strategy, brand positioning development, shopper insights, brand equity tracking, and consumer need state segmentation development. The Cimigo team are local market experts who understand consumer culture like no other. I would highly recommend them.

Mai Trang - Brand Manager of Romano

Cimigo is the research agency that I appreciate for their expertise and customer service. Cimigo understand well the business context for each of project hence they can design the research to best fit with the objectives. The optimization on methodologies, sample size and questionnaire bring the value to the projects I have worked with them. Cimigo can go beyond data and give me valuable insights for each of research projects based on their knowledge and experience with the industry. All of these support me well to navigate the brand strategy in short term and long term.

Hanh Dang - Product Marketing Manager

We partnered with Cimigo on assessing TET campaign launch focusing on improving booking through our platform. Cimigo, provided its customized campaign evaluation technique based on Cimigo Online Communities that fully meets our requirement in terms of type of respondents and expected timelines. The report provided insightful findings with benchmarks to identify the next course of action for launching the campaign. We will recommend Cimigo team and its Online communities for its quality reporting and scale of coverage.

Max Lee - Project Manager

Cido have worked with Cimigo in Vietnam for more than 10 years. All our projects, both qualitative and quantitative, have been delivered in a timely manner with a high standard of quality throughout. Cimigo’s client service team has provided great support over the years which has ensured smooth project execution and helped us to deliver work on time and exceed our client’s expectations.

Chris Elkin - Founder

I have partnered with Cimigo over the past 15 years. Most recently Cimigo engaged us to collaborate on an unusually tough new product development project, which was akin to selling ice to Eskimos. Cimigo bought alive the consumer, her shopping journey, her cooking rituals and potential brand promises. Cimigo inspired our creative team to build alternate brand propositions and accompanying package designs. Cimigo then went back to consumers to evaluate, iterate and optimise these in focus groups. The Doodle team were able to observe this process and subtly adjust the expression of the brand between focus groups. The result of this great collaboration was a winning brand proposition and packaging design that hit consumer needs head on whilst appealing to their hearts.

Ronald Reagan - Deputy Group Head After Sales & CS Operation

We have worked together with Cimigo many times. The findings from Cimigo are factual, accurate & reliable. They deliver value from the voice of our customer so we can easily determine the next step. Working with Cimigo feels like not only building a partnership but a sense of family. Very amazing to work with Cimigo, they always go beyond our expectations.

Matt Thwaites - Commercial Director

Cimigo designed a customer experience programme for Coats that reached into Vietnamese, Chinese and Korean customers across various levels of seniority. Cimigo instilled the importance of the voice of the customer within our executive committee. This led to fundamental changes in our structure, services and speed to market. Significant investments were made behind these improvement programmes, for example in reducing delivery times and in managing specialised custom orders, which in turn have led to improved revenue streams and higher margin sales.

Dr. Jean-Marcel Guillon - Chief Executive Officer

Cimigo have built and managed both our employee and customer experience programme since 2012. We have a complex suite of services with in-patient, out-patient, surgical, diagnostic, consultative and facilities to account for, all amongst patients who are naturally sensitive regarding their privacy and experience. Yet Cimigo have designed a system to measure customer experience across multiple languages and cultures and direct us in improving this experience. Our net promoter score (NPS) has grown as a direct result of changes implemented based on this direction and continuously listening to patient feedback. The NPS growth correlates directly to new patient numbers and improved profitability, as happier customers drives our business growth.

Rick Reid - Creative Director

As a creative director I have used the services of Cimigo for the past 15 years when developing communications, so I know their style, innovations and resources well. Most recently we tested copy for print, out of home and digital communications to put an Australian colloquialism into a Vietnamese context. A job and budget so small I felt it was highly likely to fall through the cracks. I was astounded at their incredible response. From their advice and style of how we should present the stimulus material, to their cross-reference manoeuvres used in the testing. Their over-delivering response, was to an embarrassing level. We walked away with a clear winner and could present back to our client with confidence and clarity. Cimigo made us look great. Plus they even threw in a few extra insights on the awareness and perception of the product in Vietnam.

Private English Language Schools - Chief Executive Officer

Our relationship with Cimigo goes back many years. We engaged Cimigo to provide an independent view on what our customers and potential customers think of our company. The insights from Cimigo were very helpful for us to better understand the Vietnam market and also in developing our brand manifesto.

Chad Ovel - Partner

Cimigo digs deep to understand the key issues we need to address. Then, they quickly customize a highly suitable research approach to provide us the insights we need to achieve our breakthrough business targets. From tough questions to aha answers in just a few easy conversations!

Thuy Le - Consumer Insight Manager

Pharmacity started a Brand Health Check with Cimigo in 2020 and we were immediately impressed with their great consultancy and supportive spirit. The study had interesting analysis and insights which helped us efficiently shape the marketing plan and direction moving forward. We are now working with Cimigo on a tracking basis to continuously monitor and foster our brand performance.

Kelly Vo - Founder & Host

I respect Cimigo not only because of their dedication, meticulousness, and high-quality services but also how much they care about the local community here. I proposed the idea of doing a survey with the digital young generation on the topic of social impact and leadership. I wanted to identify, shape, and develop our content so that could really speak to the heart of the problems and empower young Vietnamese to take action on social impact in Vietnam. The Cimigo team agreed pro-bono to help without hesitation. The research findings are truly helpful in providing us a deeper understanding of our targeted audiences, what they need and are concerned about in life. The results show us how we can help them to achieve their goals and dreams. It is no longer a shot in the dark!

Hamish Glendinning - Business Lead

Cimigo not only delivered an exceptional piece of qualitative research for us, but provided hugely valuable direction when it came to product development and market positioning which we have since implemented. We can’t wait to work with the team again.

Ha Dinh - Project Lead

I have worked with CIMIGO on educational research for over 4 months. This is extremely impressive to me by the way CIMIGO approaches, cooperating and supporting me during the research launched. Specifically, the design for both qualitative and quantitative research are practical and logical with accurate questionnaires and appropriate interviews methodology for different respondents. Moreover, the outcomes of this research helps us to recognize our opportunities in the current English Language Training Market and understand profoundly our customer needs, behaviours and expectations when sending their children to us.

Richard Willis - Director

When we were looking to develop one of the worlds the leading economic indicator in Vietnam, the Purchasing Managers’ Index™ (PMI®) Cimigo showed an immediate understanding of our needs and showed their understanding of the Vietnamese market. IHS Markit has now been working with Cimigo since 2013. Every month Cimigo continues to provide high quality data, a representative panel, on time data and great customer service. We look forward to many more years of working together.

Aashish Kapoor - Head of Marketing

Cimigo - The best “Glocal” market research firm in Vietnam with whom we have developed a great partnership since many years. While the quality of research and findings are of top standard, the added advantage being the local insights that Richard and his team are able to provide in helping us make important decisions.

Thu Phung - CTI Manager

Cimigo is not the type of agency that "fill in the template", but it's customized as per the needs and expectations of Client. Cimigo makes research interesting by applying new approaches to address the business issue, for example, it's known by default that product test is CLT, but at Cimigo, we did group debate for deeper understandings and insights and that resulted as a winning product which is selling well in the market. Last but not least, Cimigo makes me understand that research is a journey, not just a project."

Tania Desela - Senior Product Manager

It was a pleasure working with Cimigo. Their expertise in consumer and market research was a significant benefit as they assisted our organization in understanding our market position in more detail and validating our hypothesis in go-to-market strategy. We were more than happy with the findings and would definitely recommend them.

Dennis Kurnia - Head of Consumer Insights

Over the last 5 years I have worked with Cimigo on a wide array of projects, ranging from market segmentation to product testing. At all times, I found them to be swift in response and providing high quality insights and business recommendations applicable to our business. Furthermore, I am satisfied with their fieldwork quality despite the crunched timeline that we had in some projects. Overall, I highly recommend Cimigo for their professionalism.

Aimee Shear - Senior Research Executive

We partnered up with the Cimigo team on what was a particularly challenging project – we were faced with numerous timeline delays and logistical concerns – yet the team were incredibly accommodating through their patience, flexibility and commitment. Not only were the team supportive during the set up of our project, but we were really impressed by the outputs delivered – they were insightful, rich and very comprehensive. Cimigo were brilliant partners to work with and we look forward to working with them again.

Louise Knox - Consumer Technical Insights

Just to say a huge thank you for all of the film footage. We are absolutely delighted with it all. The Vox Pops are really interesting and have turned out very well – those ladies were great at talking spontaneously. You did a great job. Thank you for your patience and perseverance with getting this off the ground.

Geert Heestermans - Marketing Director

Cimigo is and will be our strategic research agency. We are happy with your work and the way our projects are handled. You walked the extra mile and we are grateful for that Cimigo is and will be our strategic research agency. We are happy with your work and the way our projects are handled. You walked the extra mile and we are grateful for that

Linda Yeoh - CMI Manager

We have worked with Cimigo over 2 projects in Vietnam. Thuong and her team has proven to be reliable being on top of the projects, managing different stakeholders and business objectives. They are flexible in terms of ways of working and are able to cope with last minute changes. The research findings (Quant + Qual) have helped us understand Vietnamese in a deeper level, allowing us to make clear decisions to be successful in the market. Thank you Thuong, Nhu Tran and team for supporting us.

Đội ngũ

Đội ngũ Cimigo tại Việt Nam sẵn sàng giúp bạn đưa ra những sự lựa chọn tốt hơn.

Giải pháp

Cimigo cung cấp các giải pháp nghiên cứu thị trường tại Việt Nam sẽ giúp bạn có những lựa chọn tốt hơn.

Xu hướng

Cimigo cung cấp các xu hướng tiếp thị của người tiêu dùng Việt Nam và nghiên cứu thị trường về phân khúc người tiêu dùng Việt Nam.

Báo cáo

Cimigo cung cấp các báo cáo nghiên cứu thị trường về các lĩnh vực thị trường và phân khúc người tiêu dùng tại Việt Nam.