Thu thập dữ liệu

Đạo đức và bảo vệ dữ liệu

Cimigo tuân thủ các quy tắc đạo đức ESOMAR khi thực hiện các dự án và duy trì tuân thủ luật bảo mật dữ liệu địa phương. Bạn có thể xem các chính sách về bảo mật này trên mạng. Cimigo tuân thủ các quy định chung về bảo vệ dữ liệu ở Châu Âu (GDPR) ngay cả khi các tiêu chuẩn này cao hơn yêu cầu tại địa phương.

Quản lý nghiêm ngặt

Ban lãnh đạo bộ phận thực nghiệm của Cimigo gắn bó với Cimigo suốt 20 năm lịch sử của công ty. Cimigo là một trong những đội ngũ giàu kinh nghiệm nhất và đã thực hiện hàng nghìn dự án cùng hàng triệu cuộc phỏng vấn.

Những phỏng vấn viên của Cimigo đều được trải qua quá trình đào tạo kéo dài 2 ngày với các bài kiểm tra thực tế. Tại thực địa, một nhóm gần 6 phỏng vấn viên được quản lý bởi một trưởng nhóm kinh nghiệm. Tỷ lệ giám sát cao này nhằm nâng cao chất lượng và động lực của mỗi nhóm.

Kiểm soát chất lượng

Cimigo xây dựng hệ thống kiểm soát chất lượng trong suốt quá trình đào tạo các phỏng vấn viên chuyên sâu, định vị GPS, ghi âm giọng nói, quan sát, kiểm tra lại, kiểm tra tại chỗ và rà soát dữ liệu. Các báo cáo của Cimigo cũng bao gồm phân tích về kiểm soát chất lượng và hoạt động đã thực hiện.

Thu thập dữ liệu kỹ thuật số 100%

Cimigo sử dụng các thiết bị thu thập dữ liệu và vị trí GPS. Khả năng này giúp tăng cường cả tốc độ và kiểm soát chất lượng. Nó giúp loại bó nhu cầu nhập dữ liệu thủ công, cung cấp độ chính xác cao và cho phép Cimigo trả kết quả nhanh hơn. Với khả năng ghi lại các cuộc phỏng vấn (hoặc các câu hỏi cụ thể) từ xa, các câu hỏi về thời gian xác thực địa điểm phỏng vấn, đính kèm ảnh và xem thời lượng cuộc phỏng vấn, cơ chế kiểm soát chất lượng của Cimigo được tăng cường đáng kể.

Dự án quy mô toàn quốc

Cimigo có cơ cấu hoạt động thực địa rộng khắp với các văn phòng trên cả nước. Cimigo có thể tiếp cận người tiêu dùng một cách hiệu quả và thu thập ý kiến cũng như thái độ của họ một cách kịp thời và tiết kiệm chi phí nhất.

Nghiên cứu tại bàn

Nghiên cứu tại bàn thường là một phần thiết yếu của phương pháp tiếp cận trong thăm dò thị trường, trí tuệ doanh nghiệp và lộ trình tới các dịch vụ thị trường. Các nhà nghiên cứu của Cimigo sẽ tăng cường nghiên cứu tại bàn với các cuộc khảo sát định lượng sơ cấp và các phương pháp khảo sát định tính.

Khảo sát định lượng

Cimigo đề xuất sự kết hợp tốt nhất của các phương pháp tiếp cận để giúp khách hàng đưa ra lựa chọn tốt hơn.

Khảo sát trực tuyến

Cimigo đã xây dựng các cộng đồng trực tuyến độc đáo với 340.000 thành viên. Các thành viên tham gia vì niềm đam mê chung cùng với hàng nghìn thành viên mới được tuyển dụng hàng tháng.

Cộng đồng thể thao dành cho nam

Cimigo thu hút cộng đồng bằng những nội dung xoay quanh các lĩnh vực cụ thể mà họ quan tâm. GÓC BÌNH LUẬN là một cộng đồng trực tuyến dành cho những người hâm mộ thể thao, là nơi để những người hâm mộ thể thao có thể lắng nghe và chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm trong cộng đồng thể thao.

Cộng đồng mẹ và bé

GÓC LÀM MẸ là một cộng đồng trực tuyến dành cho các bà mẹ. Là nơi để những người làm mẹ lắng nghe, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm trong cuộc sống gia đình.

• Trang web có chức năng quản lý các hoạt động của thành viên, nội dung, trò chơi, thăm dò ý kiến, khảo sát và tặng quà.
• Trang fanpage trên Facebook có chức năng gắng kết các thành viên với các bài báo và trò chơi nhỏ hấp dẫn
• Nhóm Facebook có mục đích để các thành viên chia sẻ và giao lưu với nhau

Lời mời tham gia khảo sát trực tuyến sẽ được gửi tới những người đáp ứng các tiêu chí cơ bản, để trả lời khảo sát sàn lọc. Những người tham gia đủ điều kiện sẽ tiếp tục điền vào bảng khảo sát trực tuyến (thường được hoàn thành trên điện thoại thông minh). Các thành viên cũng có thể được mời tham gia khảo sát theo nhóm theo tiêu chuẩn được đề sẵn về độ tuổi, giới tính, tầng lớp kinh tế, v.v…

Các nghiên cứu điển hình về khảo sát trực tuyến có thể được tham khảo tại đây.

Cimigo cũng xây dựng nội dung theo cộng đồng để khách hàng có thể được ưu tiên sử dụng. Hãy liên hệ với Cimigo để xây dựng một cộng đồng riêng biệt và độc quyền cho thương hiệu của bạn.

Khảo sát phỏng vấn cá nhân

Cimigo có hệ thống văn phòng hoạt động rộng khắp trên cả nước. Cimigo có thể tiếp cận người tiêu dùng một cách hiệu quả và thu thập ý kiến cũng như thái độ của họ một cách kịp thời mà vẫn tiết kiệm chi phí.

Cimigo sử dụng các thiết bị chuyên dụng để thu thập dữ liệu và vị trí GPS. Khả năng này giúp tăng cường tốc độ nhưng vẫn kiểm soát được chất lượng của công việc. Nó loại bỏ việc phải nhập dữ liệu thủ công, cung cấp độ chính xác nâng cao và cho phép Cimigo cung cấp kết quả tới bạn nhanh hơn. Với khả năng ghi hình lại cuộc phỏng vấn (hoặc các câu hỏi cụ thể) từ xa, câu hỏi về thời gian, xác nhận địa điểm phỏng vấn, cùng với ảnh chụp và có thể xem được độ dài của cuộc phỏng vấn thì các cơ chế kiểm soát chất lượng đều được cải thiện đáng kể.

Đặt mẫu sản phẩm dùng thử tại nhà

Các buổi dùng thử sản phẩm tại nhà được thực hiện trực tiếp hoặc qua các cuộc gọi video. Sản phẩm được đóng gói chắc chắn và an toàn trước khi được phân phối tới tận nhà của đáp viên. Các phản hồi được thu thập kịp thời qua điện thoại thông minh.

Cho dù là bột giặt, đồ trang điểm, sữa cho trẻ em là nồi cơm điện, Cimigo sẽ tuyển dụng những người tiêu dùng trong phân khúc đã xác định để sử dụng thử sản phẩm tại nhà của họ. Những tham gia này sẽ sử dụng sản phẩm của bạn và so sánh với sản phẩm “thông thường” của họ, cung cấp phản hồi bằng video, hình ảnh và câu trả lời cho các câu hỏi trên ứng dụng Cimigo OnMobile sau (hoặc trong) khi sử dụng thử sản phẩm.

Trong nhiều trường hợp, các buổi dùng thử sản phẩm tại nhà rất quan trọng trong những trường hợp mà ở đó trải nghiệm có thể thay đổi khi tiếp tục sử dụng, khi đã chán hoặc sử dụng ở các dịp khác nhau.

Khảo sát tại địa điểm tập trung

Thường được sử dụng cho các bài kiểm tra liên quan tới cảm quan với các sản phẩm như: táo, gạo, nước sốt, đồ uống, bánh kẹo, xe máy hay xe ô tô. Cimigo sẽ tuyển dụng những người tiêu dùng trong phân khúc mục tiêu đã xác định sẵn đến thăm cơ sở thử nghiệm nội bộ của Cimigo, nơi mà môi trường được kiểm soát (loại bỏ về thương hiệu, quy trình thử nghiệm nhất quán, nhiệt độ, thiết bị phục vụ, các công cụ mô phỏng, quy trình đánh giá, etc.) giúp đáp viên có thể thử nghiệm sản phẩm và Cimigo có thể đối chiếu phản hồi từ cuộc phỏng vấn và phỏng vấn chuyên sâu.

Từ thực phẩm, đồ uống đến các đồ dùng chăm sóc cá nhân, cho dù sản phẩm của bạn dễ sử dụng hay cần chuẩn bị phức tạp, đội ngũ chuyên gia về đánh giá sản phẩm của Cimigo sẽ thiết kế và thực hiện các phương pháp tốt nhất để đánh giá xem sản phẩm của bạn đã đạt các tiêu chuẩn so sánh hoặc đưa ra kết quả cho mục tiêu phát triển sản phẩm.

Các nghiên cứu trắc nghiệm trực tiếp được thực hiện ở những địa điểm rộng rãi và đầy đủ ánh sáng. Cimigo sử dụng các tấm chắn phân vùng theo chuẩn y tế cùng quy trình vệ sinh nghiêm ngặt nhằm đảm bảo an toàn cho nhóm nghiên cứu và người tiêu dùng. Cimigo có phòng ăn và khu vực chuẩn bị sản phẩm chuyên dụng với đội ngũ giám sát nhiều kinh nghiệm. Cân, nhiệt kế và các thiết bị khác được sử dụng để đảm bảo sản phẩm được phục vụ một cách nhất quán. Các dụng cụ khác như giá đỡ, thiết bị làm lạnh và trưng bày luôn có sẵn cho các buổi thử nghiệm về sản phẩm đóng gói để đảm bảo sản phẩm của bạn sẽ được hiển thị như cách khách hàng thấy trong các cửa hàng.

Thu thập dữ liệu điện thoại thông minh

OnMobile là ứng dụng dành cho nhật ký của người tiêu dùng, phản hồi tại chỗ hoặc kiểm tra. Điện thoại thông minh cho phép những tác vụ đặc biệt, luôn được bật và là một thiết bị liên lạc cá nhân, dùng làm nhật ký, mua sắm bí ẩn, phản hồi tại chỗ, kiểm tra bán lẻ và nghiên cứu vị trí địa lý.

Khảo sát qua điện thoại

Cimigo duy trì rất nhiều trạm phỏng vấn qua điện thoại ở nhiều thành phố trên toàn quốc. Cimigo có khả năng hoàn thành 1.200 cuộc phỏng vấn mỗi ngày. Tất cả các cuộc phỏng vấn đều được ghi lại cho mục đích kiểm soát chất lượng. Khảo sát qua điện thoại thường được sử dụng để thăm dò ý kiến, trải nghiệm khách hàng, phản hồi sự kiện, thu hồi quảng cáo, mua sắm bí ẩn và kiểm tra giá cả.

Phương pháp tiếp cận định tính

Cimigo sở hữu rất nhiều những nhà điều hành nhiều kinh nghiệm về các danh mục khác nhau, nhóm mục tiêu, lĩnh vực khám phá và phát triển. Cimigo sẽ đề xuất sự kết hợp tốt nhất của các phương pháp tiếp cận để giúp khách hàng đưa ra lựa chọn tốt hơn.

Cộng đồng Insights trực tuyến

Cộng đồng Insights được xây dựng tùy chọn cho phép bạn kết nối với khách hàng để tương tác ngắn hạn hoặc dài hạn; thu thập thông tin chi tiết trong đời thực ở thời điểm hiện tại thông qua ứng dụng của cộng đồng điện thoại.

Hòa mình sâu vào cuộc sống của người tham gia thông qua một thiết bị “luôn được bật”;

Một cộng đồng trực tuyến sẽ được nhóm lại dành cho mục đích nghiên cứu định tính, cộng đồng này được tổ chức trên nền tảng di động riêng, nơi những người tham gia thảo luận về các chủ đề, phản ứng với những điều thu hút và nhiệm vụ bằng ứng dụng điện thoại thông minh chuyên dụng. Tiêu chí người tham gia, số lượng phân khúc, thời lượng tham gia và chủ đề thảo luận được thiết kế riêng để trả lời các mục tiêu kinh doanh của bạn.

Những người tham gia đều được tuyển chọn và lựa chọn cẩn thận để có được sự tương tác tối ưu. Những lợi thế chính của một cộng đồng Insights trực tuyến trên thiết bị di động bao gồm:

• Phản hồi “Trực tiếp” ngay tại thời điểm để hiểu ngữ cảnh tốt hơn.
• Insights chi tiết hơn bằng cách sử dụng các nghiên cứu nhiều giai đoạn hoặc theo kinh độ trong vài tuần hoặc thậm chí vài tháng.
• Chúng đủ linh hoạt để thích ứng với các chủ đề và ý tưởng đang phát triển, cho phép đối thoại trở nên phong phú bằng ảnh, video và các ví dụ trực tuyến.
• Các chủ đề được đưa ra trong vòng vài phút kể từ khi bạn có nguồn cảm hứng tiếp theo hoặc có vấn đề khẩn cấp.
• Tất cả đều được quản lý và hướng dẫn chuyên nghiệp bởi các nhà nghiên cứu thị trường Cimigo giàu kinh nghiệm.

Cimigo còn xây dựng cả cộng đồng nội dung nhằm mục đích độc quyền để khách hàng sử dụng. Hãy liên hệ ngay để xem Cimigo xây dựng cộng đồng độc quyền cho thương hiệu của bạn ra sao nhé.

Dân tộc học

Cimigo tin rằng việc đắm mình trong lĩnh vực dân tộc học sẽ cung cấp những hiểu biết định tính sâu sắc nhất về cuộc sống của người tiêu dùng, những căng thẳng cũng như việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ một cách chuyên sâu. Bạn có thể tham dự trực tiếp hoặc thông qua một bảng tin trực tiếp có hỗ trợ dịch thuật. Sự kết hợp giữa quan sát và thăm dò chuyên sâu sau đó đều có tác dụng rất mạnh mẽ. Để đạt được mục tiêu này, Cimigo sử dụng dân tộc học trong TrendTours và các chương trình đổi mới.

Phỏng vấn kỹ lưỡng

Phỏng vấn kỹ lưỡng thường là một phần không thể thiếu trong thăm dò thị trường, kinh doanh thông minh và các chương trình đổi mới. Các cuộc phỏng vấn 1-1 được sử dụng để khám phá các xu hướng, điểm thú vị và ma sát, công việc của người tiêu dùng phải thực hiện, nhu cầu và khoảng cách chưa được đáp ứng, động cơ và rào cản. Tất cả đều nhằm mục đích tìm cơ hội để cho các thương hiệu tận dụng.

Thảo luận nhóm tập trung

Các nhóm tập trung là một cách hiệu quả để trải qua quá trình thăm dò thị trường ban đầu để hiểu hành vi và thái độ của người tiêu dùng cũng như đánh giá và lặp lại các ý tưởng truyền thông và khái niệm. Chúng là một trong những công cụ nằm bên trong trong một chiếc hộp đầy đủ các công cụ định tính.

Insights thường được tiết lộ nhiều hơn thông qua quan sát dân tộc học và lắng nghe người tiêu dùng hợp lý hóa hành vi của họ khi ở trong một nhóm ngang hàng.

Cimigo có nhiều cơ sở nhóm tập trung tại chỗ với cơ sở vật chất, được trang bị tính năng ghi và phát trực tuyến chất lượng cao. Các cuộc thảo luận hoặc phỏng vấn nhóm video từ xa bởi Zoom sẽ có cả ngôn ngữ địa phương và bản dịch.

Quản lý chất lượng

Cimigo duy trì cả một đội ngũ quản lý kiểm soát chất lượng độc lập. Sự nghiêm ngặt này kết hợp với các giao thức kiểm soát chất lượng mang tính 100% minh bạch. Các báo cáo của Cimigo đều bao gồm phân tích về việc kiểm soát chất lượng thực hiện, từ đó khách hàng của Cimigo có thể yên tâm rằng chất lượng dữ liệu thu thập được sẽ dẫn đến các kết quả và lời khuyên đúng đắn.

Kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt

Kiểm soát chất lượng phỏng vấn trực tuyến

Kiểm soát chất lượng được thực hiện thông qua kiểm soát nội bộ và xác nhận của bên thứ ba độc lập. Những câu trả lời không hợp lệ sẽ bị xóa khỏi mẫu và những người trả lời bị loại ra khỏi cộng đồng.

• Thời gian xác thực để hoàn thành khảo sát và các câu hỏi cụ thể.
• Sự nhất quán của các câu trả lời qua các câu hỏi và khảo sát.
• Tính hợp lệ của nhân khẩu học qua các cuộc khảo sát.
• Sự tương tác với các câu hỏi mở.
• Đáp ứng tuyến tính cho các câu hỏi quy mô.

Trí tuệ nhân tạo kiểm soát chất lượng của bên thứ ba sử dụng Clean ID, bằng cách dùng hơn 30 cờ pháp y để xác định khả năng gian lận trong các câu trả lời khảo sát.

Kiểm soát chất lượng tuyển chọn định tính

Tuyển đúng những người cởi mở để chia sẻ là điều quan trọng để tận dụng sự tương tác hạn chế của người tiêu dùng, vốn thường được thực hiện trong các nhóm tập trung định tính, phỏng vấn sâu và đắm ngập dân tộc học. Đội ngũ kiểm soát chất lượng của Cimigo đảm bảo rằng, những người tham gia đều phù hợp với các tiêu chí ứng tuyển 100%, được kiểm tra ngay cả tại hiện trường và địa điểm. Cimigo duy trì một cơ sở dữ liệu hình ảnh để đối sánh nhằm đảm bảo những người tham gia sẽ không tham gia lại các dự án tiếp theo.

Kiểm soát chất lượng phỏng vấn cá nhân

Chất lượng dữ liệu thu thập được tương quan 100% với chất lượng phân tích. Phần phỏng vấn cá nhân trong tất cả các phương pháp phỏng vấn đều trải qua quá trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt.

Kiểm soát chất lượng phỏng vấn tại điểm tập trung

Những người tham gia phỏng vấn tại điểm tập trung thường được tuyển chọn tại nhà và được đưa đến các cơ sở kiểm tra trong nhà của Cimigo vốn đã được sắp xếp trước. Việc kiểm soát chất lượng diễn ra trước ngày thử nghiệm tại nhà của người tham gia và cả vào ngày thử nghiệm.

Khảo sát qua điện thoại

Tất cả các cuộc phỏng vấn đều được ghi lại cho mục đích kiểm soát chất lượng. Hơn nữa, một giám sát viên sẽ được chọn ngẫu nhiên trong 6 người để phản hồi chất lượng trực tiếp và hỗ trợ cho người phỏng vấn.

Cơ sở vật chất

Cimigo duy trì cơ sở vật chất trong nhà cho cả nhóm tập trung và thử nghiệm sản phẩm.

Nhóm tập trung

Thử nghiệm sản phẩm